Jak zostać użytkownikiem?
-
odpowiedź
-
Warunkiem niezbędnym do korzystania z systemu płatności mobilnych mPay, jest posiadanie telefonu komórkowego u operatora GSM, w sieci Plus, Simplus lub Sami Swoi . Użytkownik systemu mPay, identyfikowany jest na podstawie numeru swojego telefonu, zwanego też numerem MSISDN. Obecnie istnieją trzy sposoby, aby zostać użytkownikiem mPay:
-
Przelew z Internetu
Aby zostać użytkownikiem mPay wykonaj zasilenie rachunku swojej elektronicznej portmonetki bezpośrednio z Internetu - z wybranego banku lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Dotpay. Po wykonaniu przelewu automatycznie dostaniesz SMSa z potwierdzeniem założenia konta i będziesz mógł natychmiast korzystać z naszej usługi.
Jeżeli posiadasz już konto mPay, to po wykonaniu przelewu dostaniesz potwierdzenie o wpłacie środków na Twoją elektroniczną portmonetkę. Sprawdź jakie to proste - kliknij tutaj.
-
Przelew bankowy lub pocztowy
Wykonaj przelew bankowy lub pocztowy na dowolna kwotę, wysyłając go na rachunek mPay o numerze 42 1750 0009 0000 0000 0711 1088. W tytule przelewu wpisz jedynie swój 9-cyfrowy numer telefonu komórkowego bez dodatkowych informacji. Twoje konto zostanie założone automatycznie po otrzymaniu wpłaty. Powiadomimy Cię o tym wiadomością SMS. Dzwoniąc pod numer *145# lub *145 dokonasz aktywacji usługi.
-
Poproś innego użytkownika
Jeżeli znasz kogoś, kto korzysta już z usługi mPay, możesz poprosić go, aby:
-
» dodał Cię do swojego konta. Może on zrobić to po zalogowaniu na stronę mPay. Ty będziesz mógł potem korzystać z konta właściciela w określonym, przez niego, zakresie;
-
» przesłał Ci jakąś kwotę pieniędzy telefonem przy użyciu mPay.
Wystarczy, że użytkownik, który przykładowo będzie chciał przesłać Ci 50 złotych wykona połączenie według schematu: *145*numer_Twojego_telefonu*50#.
Twoje konto zostanie założone automatycznie po otrzymaniu wpłaty. Powiadomimy Cię o tym wiadomością SMS. Dzwoniąc pod numer *145# lub *145 dokonasz aktywacji usługi. W najbliższym czasie usługę mPay będzie można aktywować w wybranym banku. Pracownik banku poinformuje Cię, jak z niej skorzystać.
Czy można korzystać z kilku kont na jednym telefonie?
-
odpowiedź
-
W ramach jednego konta w systemie mPay, użytkownik może korzystać z wielu kont płatniczych. To, w jaki sposób pobierane będą środki płatnicze z tych kont przy rozliczaniu transakcji definiowane jest przez użytkownika. Ma on możliwość m.in. grupowania kont płatniczych, z których będą pobierane środki. Każde konto może być również indywidualnie zarządzane poprzez blokowanie bądź przyznawanie określonych limitów. Każdy użytkownik systemu mPay ma do dyspozycji również elektroniczną portmonetkę, na której może gromadzić dodatkowe środki płatnicze.
Czy kilku użytkowników może korzystać z jednego konta?
-
odpowiedź
-
Zdarza się, że z jednego konta płatniczego korzysta wielu użytkowników (np. konto rodzinne, konto firmowe). Również w systemie mPay w ramach jednego konta płatniczego właściciel może dodawać do niego innych użytkowników, których transakcje rozliczane są ze wspólnego konta płatniczego. Każdemu użytkownikowi można nadać specjalne uprawnienia i limity w korzystaniu z usługi.
Jakiego typu transakcje możne realizować za pośrednictwem mPay?
-
odpowiedź
-
mPay, jest systemem uniwersalnym. Umożliwia realizację różnych rodzajów transakcji, m.in.:
-
» jednorazową zapłatę za towar bądź usługę,
-
» płatności okresowe (naliczane w okresie trwania transakcji, np. za parkowanie),
-
» wypłaty gotówkowe,
-
» płatności internetowe,
-
» płatności w klasycznych sklepach, punktach sprzedaży i taksówkach,
-
» przekazy pieniężne dla innych użytkowników telefonów komórkowych,
-
» przelewy pieniężne dla zdefiniowanych odbiorców,
-
» zasilanie kont telefonicznych w systemie pre-paid,
-
» regulowanie opłat, w tym rachunków telekomunikacyjnych,
-
» transakcje w automatach (parkomaty, automaty z napojami, automaty z biletami),
-
» zakup biletów elektronicznych,
-
» telezakupy,
-
» inne.
Czy są limity dokonywanych transakcji?
-
odpowiedź
-
W systemie mPay ustalone są następujące limity transakcji:
|
Limity w obrocie środkami pieniężnymi w systemie mPay
|
|
Maksymalna wartość pojedynczej transakcji płatniczej
|
300PLN
|
|
Maksymalna wartość pojedynczego przekazu pieniężnego
|
100PLN
|
|
Maksymalny limit środków zgromadzonych na koncie portmonetki
|
2000PLN
|
|
Maksymalna wartość pojedynczego zasilenia portmonetki z internetu
|
500PLN
|
Czy transakcje są bezpieczne?
-
odpowiedź
-
Transakcje realizowane są w oparciu o bezpieczne i sprawdzone algorytmy i procedury z użyciem sieci telefonii komórkowej. Pozwala to zapewnić pełne ich bezpieczeństwo. Dodatkowo każda transakcja standardowo wymaga potwierdzenia indywidualnym kodem PIN (zdefiniowanym przez użytkownika). To użytkownik decyduje czy i od jakich wartości transakcji kod PIN jest wymagany.
Jaka jest gwarancja zrealizowania transakcji?
-
odpowiedź
-
W trakcie dokonywania transakcji jesteś na bieżąco informowany o jej przebiegu. W przypadku wystąpienia niejasności bądź wątpliwości możesz skorygować parametry transakcji, lub ją anulować. Po akceptacji transakcji kodem PIN otrzymujesz potwierdzenie przyjęcia jej do realizacji.
Po rozliczeniu transakcji, otrzymujesz w wiadomości SMS potwierdzenie realizacji transakcji z unikatowym identyfikatorem. Może być on użyty do weryfikacji bądź reklamacji transakcji. Informacje o wszystkich dokonanych transakcjach dostępne są poprzez indywidualne internetowe konto w systemie mPay.
Czy można anulować wykonaną już transakcję?
-
odpowiedź
-
Każdą transakcję można przerwać w dowolnym momencie, w trakcie jej wykonywania, do momentu potwierdzenia jej przyjęcia do realizacji. Aby to zrobić wystarczy rozłączyć połączenie telefoniczne. Po wykonaniu transakcji może ona zostać anulowana jedynie przez sprzedawcę.
Jaki jest przeciętny czas trwania transakcji?
-
odpowiedź
-
Czas realizacji transakcji zależy głównie od szybkości, z jaką parametry transakcji zostaną wprowadzone z poziomu telefonu komórkowego. Średni czas trwania transakcji wynosi kilkanaście sekund, a przy wprawnych użytkownikach sięga nawet pojedynczych sekund.
Czy mogę zapamiętać w telefonie najczęściej powtarzane transakcje?
-
odpowiedź
-
Jeżeli często wykonujesz transakcję z tym samym sprzedawcą (np. osiedlowy sklepik, parkowanie, doładowanie telefonu), możesz zapamiętać sekwencję transakcji, jako zwykły numer, w swojej książce telefonicznej. Przy następnej transakcji wystarczy, że wywołasz z książki odpowiedni wpis (lub zapamiętasz sekwencję i przypiszesz jej jeden z numerów w opcji "szybkie wybieranie") i potwierdzisz transakcję kodem PIN. Prawda, że proste?
Jakie wymagania musi spełniać mój telefon, aby można nim było dokonywać płatności?
-
odpowiedź
-
Z systemu płatności mPay można korzystać za pomocą dowolnego telefonu komórkowego dostępnego na rynku. Nie ma potrzeby wymiany telefonu, karty SIM czy instalacji specjalnego oprogramowania. W przypadku niektórych telefonów mogą wystąpić problemy przy korzystaniu z interfejsu tekstowego, jednakże interfejs głosowy jest zawsze dostępny.
Czy można korzystać z kilku kont na jednym telefonie?
-
odpowiedź
-
Tak. Nie ma znaczenia z jakiego telefonu korzystasz. Transakcję wykonujesz używając klawiatury telefonu (nie trzeba wchodzić w menu) lub z książki telefonicznej. Niewielkie różnice mogą występować w sposobie wyświetlania informacji na telefonie bądź nawigacji w interfejsie tekstowym.
Czy mając wadę wzroku mogę również korzystać z usługi?
-
odpowiedź
-
Jeżeli odczytywanie tekstów z ekranu telefonu sprawia Państwu problemy, można skorzystać z trybu głosowego transakcji, gdzie wszystkie teksty i polecenia odczytywane są przez lektora. Dzięki takiemu rozwiązaniu nawet osoby z poważną wadą wzroku, mogą wykonywać płatności mobilne. Również osoby z wadą słuchu mogą bez problemu korzystać z systemu mPay, wykonując transakcje przy pomocy interfejsu tekstowego.
Czy sposób płacenia jest zawsze taki sam?
-
odpowiedź
-
Scenariusz dokonywania transakcji w systemie mPay jest zawsze taki sam i nie zależy od rodzaju wykonywanej transakcji. Płacąc w systemie mPay zawsze robisz to dokładnie tak samo, podając jedynie różne parametry, w zależności od adresata transakcji.
Czy mogę kontrolować i monitorować usługę?
-
odpowiedź
-
Każdy użytkownik ma pełen dostęp do informacji o swoim koncie w systemie mPay. Można na nim sprawdzać, zarówno informacje o wszystkich dokonanych transakcjach, jak i zmieniać pewne parametry. Funkcjonalność dostępna jest za pośrednictwem strony WWW oraz w ograniczonym zakresie serwisu głosowego i tekstowego